龍年春節期間，杭州蕭山區江南之星小區業主方女士特地來到物業服務中心，客服主管張麗接待了方女士，業主說自己接到了一個疑似FaceTime的詐騙電話，由于之前社區和物業有上門進行過反詐宣傳，心里有點警覺，希望能幫忙確認這個FaceTime電話是不是詐騙電話？

原來方女士接到了一個自稱是某視頻網站后臺客服的FaceTime視頻電話，對方稱方女士在網絡上簽訂了協議，需要開通微信的理財通功能，如果不開通此功能，將視為違約，每月將從該視頻網站賬號扣除800元。這一說法引起了方女士的警惕，因此向物業中心求助。

物業客服主管張麗同時也是江南星城社區的一名微網格員，她聽取了方女士的描述之后，立馬想到這是一起典型的通過FaceTime冒充客服的詐騙電話，于是一邊向方女士進行防詐騙知識的宣傳，一邊將該情況反映給了社區網格員。

社區網格員第一時間協助方女士解除微信授權等一系列操作，并向方女士普及了電信網絡詐騙的一些典型案例，叮囑業主一定要提高防范意識，堅持做到不聽不信不轉賬。方女士向社區、物業表示了感謝，她說：“幸好社區、物業經常派人上門宣傳反詐知識，所以我才多了個心眼?！?br />
江南之星服務中心項目王主任對此表示，這次案例說明了近年來社區與物業的網格員大力宣傳反詐騙的工作在小區業主中起到了一定的防范作用，業主來訪后物業人員耐心和業主溝通，積極上報社區分管人員處理，成功阻止了本次詐騙事件的發生。

為進一步提高業主反詐意識，提升防詐騙能力，江南之星物業服務中心將與社區持續開展反詐宣傳，結合日常走訪、便民服務等多種形式開展常態化宣傳，筑牢小區業主財產安全“防護墻”。