龍年春節剛過完，濱江物業收到一封來自杭州臨安區湖光山社業主沈女士寄來的感謝信，沈女士想借此信表達她對物業服務中心的感激之情，因為年前的一件煩心事，讓她感動至今，她也特別在信的開頭提到，在張康物業主任的帶領下，小區物業氣象更新，團隊精神面貌煥然一新。

這是一件什么樣的煩心事呢？農歷二十八，沈女士家三樓的抽水馬桶突然堵塞，在辭舊迎新之時，讓她萬分煩惱，她打電話給物業工程部詢問是否有市場上專業管道疏通師傅的電話號碼，讓沈女士意想不到的是，工程部主動提出他們先來看能否解決，沈女士對此感受到的話外音是“物業能解決的決不會讓業主費錢費時費精力?！?br />
物業工程主管黃傳斌當晚趕到業主家查找原因，又連夜查找開發商留下的圖紙。第二天一早，他帶著工程部的三位師傅冒著大雪子排查管道，從早上干到了晚上七點多，汗水、雨水、污水沾濕了他們的全身。沈女士表示，他們一家看了都不忍心，工程人員卻一直說沒事，“只要你們能安心過年，我們就心安了?！?br />
沈女士最后在感謝信中提到，又苦又累又臟的大工程，本來給他們留個專業疏通單位的電話就可以的事，物業卻自找難題，這種精神已是稀有了，顛覆了他們對物業的認知，是人間的正能量，一定要弘揚！勇于承擔、認真負責、技術過硬、吃苦耐勞和濱江精神應該吻合吧！

濱江物業公司以及湖光山社服務中心非常感謝業主沈女士對小區物業團隊的認可，項目主任張康也從中深刻體會到只要設身處地為業主著想，主動響應，快速有效地幫助業主解決需求，終會得到業主的認可與滿意。

小區物業工程團隊，是清一色的男同胞，他們的主動響應得到了業主沈女士的認可，讓他們備受鼓舞，工程黃主管說：“利用自己所長，主動幫助業主家解決燃眉之急，是我們力所能及的事，服務既是滿足業主需求，也是自我價值的體現?！?

服務無小事，事事關民生。濱江物業在新一年度以愛心為懷，勇攀高峰，不斷提升服務水平，讓業主體驗高質量的物業服務。