水果盛宴，山區26縣，牛奶飲品，糧油副食，休閑零食，浙里名茶，寒冬雖在，但春天召喚，也許我們的內心，又在盼望郁金香的春色了。

一提起濱江物業服務的杭州蕭山區柏峰瓏悅府小區，濱粉們應該不陌生，這個小區因種植郁金香而出圈，春天，小區業主在自家小區實現賞郁金香自由，不知讓多少人為之羨慕。

今天，我們要來說一說，濱江物業入駐兩年多的柏峰瓏悅府，2023年這個小區物業費收繳率為100%，在得到小區業委會和業主的大力支持與配合下，他們在物業服務上有哪些佳例，讓我們一起來看一看。


2023年12月初，小區消控室接到一戶13樓業主家的火警，巡邏崗張文龍收到信息后與隊員梁家皓迅速上門查看，原來這戶業主在家燒菜時，忘記關火，在房間內睡著了，導致煙感報警，兩位隊員及時滅火處置，廚房現場發現一只鍋被燒壞，將業主家損失降到最低。業主連連感謝，并表示廚房用火不可大意，一定要做到人離開前，檢查好關火。

2024龍年春節即將到來，通過這個案例，濱江物業在此溫馨提醒每一戶住戶，守護好家中用火用電安全，是每一戶家庭的責任，讓我們共同度過一個平安祥和的新春佳節。

濱江物業入駐以來，小區業主真切地感受到物業團隊專業服務中閃爍著的溫情，小區門崗代表著物業的品牌形象，秩序員的每一次敬禮、微笑問候，業主會溫暖回應；他們在雨天替業主打傘，還經常給業主送快遞，尤其是大件貨物，主動送到業主家里。他們的點點善意，業主記在心里，寫在信中，有業主說，希望濱江物業一直留在這里。

為了實現小區智能化管理，在小區業委會的資金支持下，物業服務中心對小區業主單元門與電梯安裝了人臉識別系統，提升業主進出的便捷感和體驗感。此外，物業改進小區臨時停車管理，秩序員落實指引與跟進，大大減少占車位現象，并對小區北門外加裝護欄，加強小區門口停車管控，提高業主滿意度。


2023年11月，一戶業主找到管家尋求幫助，原來業主因工作需出差一周左右，其愛人腿腳行動不便，他希望管家能每天幫忙送午飯到家里，管家爽快答應，每天中午管家都會先去小區周邊的快餐店打飯，再上門為業主的愛人送飯，然后才回到物業服務中心吃飯。盡己所能，傳遞愛心和善意，一直是濱江物業人追求的服務本質。

有一次，一位業主出門上班不慎丟失了手機，被人拾走，焦急萬分時，物業保潔主管錢國香伸出援手，業主表示，保潔主管拿出個人手機供自己緊急聯絡，因為電話聯系，還占用了她大量的工作時間。業主寫來表揚信，對物業保潔主管錢國香表示感謝，同時對她急業主所急，幫業主解困的精神給予表揚。

瓏悅府位于杭州亞運會中心區域，在2023杭州亞運會召開期間，瓏悅府服務中心堅持黨建引領，夯實“紅色物業”基礎，物業團隊積極配合政府職能部門，堅守巡邏保障整整40天，順利完成小區保障任務。

濱江物業入駐瓏悅府，一項重要的舉措便是提升小區的整體園林環境。物業服務中心表示，經過與業委會的商討，物業在小區中心區域跑道兩側設計了不少半圓形面積的郁金香，配上了白色的柵欄，非常漂亮。每年的三四月份，小區的郁金香耀眼綻放，成為業主最受歡迎的打卡地，小區業委會和業主也紛紛對園區的高顏值郁金香打出了高分。

可以說，郁金香是提升瓏悅府小區園林的高品質之花，瓏悅府稱得上是杭州小區內種植郁金香出圈的幸福感小區。目前，小區郁金香種植量達七千余株，郁金香種苗為荷蘭進口，品種多樣，每年春暖花開之時，不只業主陶醉，物業養花人也為自己一年四季的精心養護而倍感自豪。

“陽春三月，愛在瓏悅”是三年疫情之后，小區開展的首次大型晚會活動，參與人數達到500多人，晚會節目全部來自業主贊助及自愿報名參加，精彩紛呈。2023春天，小區開展了公司發起的“亞運環保行”跳蚤街，小區業主積極報名，精心準備，快樂出攤，物品種類琳瑯滿目，最受歡迎的是書籍類，一位業主收獲280多元。跳蚤街堅持環保理念，有趣時尚，豐富了業主的周末生活。

社區文化活動不僅拉近了物業與業主之間的關系，也為鄰里之間搭建了互動與交流的平臺，更是提升了業主的社交功能與生活品質。

通過一線濱江物業人的不懈努力和付出，2022年，柏峰瓏悅府被評選為杭州市“美好家園”住宅示范小區、浙江省高標準生活垃圾分類示范小區；2023年，柏峰瓏悅府被授予杭州市物業管理優秀住宅類項目。同時，物業團隊也獲得小區業主的認可，兩年多來，物業收獲業主的錦旗多達30余面，表揚信20多封。2022年，物業服務中心在滿意度調查獲得優秀成績，得到小區業委會3萬元的獎勵，激勵了物業人不負重托，再接再厲。

 “從心出發，讓愛回家”，在未來每一個有愛的日子里，柏峰瓏悅府物業團隊都將會和業主家人們攜手相伴、溫暖前行。