“我在家中摔倒了，有可能摔骨折了，需要麻煩你們送我去醫院?！苯?，金華萬固西江月小區的管家喬伊接到業主王奶奶一個急切的求助電話，王奶奶是一位八旬獨居老人。

接到王奶奶的求助電話后，喬伊第一時間向領導匯報，物業服務中心立刻展開幫扶行動，安排秩序主管舒維和管家余桂強攜帶服務中心的便民輪椅前往王奶奶家中，他們小心扶王奶奶坐上輪椅，這時，離王奶奶最近的一位家屬也及時趕到小區，物業準備自己車輛送王奶奶就醫，為照顧好王奶奶，物業還安排前臺倪雪薇陪同去醫院。

在醫院看病拍片的一系列過程中，物業人員始終陪伴在王奶奶身邊，最后報告出來，家屬決定轉院手術，物業人員方才撤離。物業第一時間送老人看病，王奶奶與家屬都說：“感謝你們，非常感謝！多虧了你們?！?br />

關愛老人，尤其是關心小區空巢老人、獨居老人的日常生活，一直是濱江物業“銀杏服務”相伴老人計劃的主旨。定期拜訪、陪同聊天、節假日慰問、理發、電腦處理、快遞到家，以及送醫看病等，滿足老人日益精細化的服務需求顆粒度，仍是物業服務不斷探索的方向。

獨居老人，子女不在身邊，物業像家人一般問候關心，給予老人心靈、生活層面的老有所依，分外重要，它更是在詮釋物業與業主是一家親。